线上省心 线下贴心 曹县税务架起税企“连心桥”_国内

发布日期:2020-06-01 01:22   来源:未知   阅读:

中国山东网5月29日讯 (通讯员 孙?林 刘敏) 依法治税,服务民生。为更好地服务疫情防控和经济社会发展,帮助纳税人准确及时享受税费优惠政策,近日,国家税务局曹县分局以“热线送政策 税收促发展”为主题,联合曹县广播电视台《民生连线》节目,开展了税法宣传活动。

节目中,曹县税务局工作人员坐客直播间,通过拨打热线电话、微信公众平台留言、广播直播互动等多种媒体宣传形式,在线上为纳税人解答疑难问题、普及税收相关政策。

今年以来,曹县税务局紧跟时代发展步伐,不断创新工作模式,宣传推进“线上+线下”行动,搭建网上办税、自助办税、第三方办税、窗口办税“四位一体”的办税体系,真心实意为企业办实事、办好事,不断提升办税便利性,增强纳税人的获得感。

在线上,曹县税务局积极优化网络服务,通过组建“线上咨询”团队、增设“微信客服”、成立电子税务局服务团队、拓展远程视频等多种方式,实现了隔空办公,线上辅导。另外,还在办税服务大厅增设专岗,配备专人,对电子税务局操作系统不熟练的纳税人进行一对一帮助、点对点答疑、手把手辅导,帮助纳税人习惯、适应线上办税。今年第一季度,曹县纳税人线上办结业务总量较去年同比增长10倍以上,现场业务办理量大幅减少,让线上服务成为新常态,“非接触式”办税总量取得了菏泽市第一名的好成绩。

在线下,曹县税务局坚持服务地方、服务基层、服务企业的原则,做实事,重实效,优化营商环境,减轻纳税人负担。在做细做好日常性工作的同时,还组织干部和业务能手深入工厂、企业,充分了解他们的涉税诉求,搜集税务部门在纳税服务、政策落实、复工复产等方面的意见建议,宣传国家减税降费政策,并针对纳税人关心的堵点、难点、热点问题,进行面对面沟通交流,助力企业轻装上阵。

线上线下齐发力,优化服务助发展。曹县税务局在工作中做到了线上省心,线下贴心,真正架起了税企服务的“连心桥”,谱写出曹县税收服务民生、服务发展的新篇章。